|
משרות בכירים בגולדמן |
|
מנהל/ת סניף ומערך קשרי לקוחות וממשקים
| תחום מקצועי |
שיווק/מכירות/שירות |
מספר משרה |
jm18089 |
| תפקיד |
מנהל/ת שירות |
אזור גיאוגראפי |
ירושלים והסביבה |
| שם משרה |
מנהל/ת סניף ומערך קשרי לקוחות וממשקים |
סוג משרה |
מלאה |
| תאריך עדכון |
10/09/2026 |
דרגת ניהול |
איש מקצוע |
| תיאור משרה | לחברה מובילה המעניקה מעטפת שירותים מורכבת, דרוש/ה מנהל/ת סניף בעלת זיקה עמוקה לשירות איכותי לצד יכולות ניהוליות ועסקיות מובהקות. התפקיד כולל אחריות כוללת על תפעול הסניף, הובלת צוות עובדים, ניהול תקציב ועמידה ביעדים, תוך מתן מענה אנושי ומקצועי ברגעי אמת וניהול ממשקים מול גורמים חיצוניים ורשויות.
תחומי אחריות מרכזיים:
> ניהול, חניכה ופיתוח צוות עובדי הסניף לעמידה ביעדי שירות, תפעול ושימור.
> ניהול הסניף כיחידה עצמאית: אחריות לרווח והפסד, עמידה ב-KPIs ובקרת איכות.
> אחריות על הרצף השירותי: ליווי לקוחות בתהליכים מורכבים ופתרון בעיות בזמן אמת.
> ניהול ממשקי עבודה רציפים מול גורמים מוסדיים, עובדים סוציאליים ורשויות המדינה.
> הטמעת נהלי עבודה, ייעול תהליכים ושמירה על סטנדרט שירות רגיש ומקצועי. |
| דרישות התפקיד | > תואר אקדמי – חובה.
> ניסיון ניהולי מוכח בניהול צוותים והנעה ליעדים (יתרון רב ליוצאות מוקדים / חברות פיננסיות /
חברות שירות מורכב) – חובה.
> ניסיון מוכח בניהול יחידת רווח והפסד / ניהול תקציב ויעדים – חובה.
> יכולת טיפול בתהליכי שירות מורכבים ברגישות, אסרטיביות ומקצועיות.
> תקשורת בינאישית מעולה, חוסן נפשי, יכולת עבודה תחת לחץ וראייה מערכתית.
>> התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד >> |
|
